無料会員から有料会員への切り替えは可能ですか？

マイページから会員種別の変更ができますのでマイページ上で入会切替手続きが可能です。この手続きを行っていただければ、無料会員として貯めたポイントは合算されます。

レギュラー会員からプラチナ会員への種別替えは可能ですか？

有料会員から有料会員への種別切替はできません。新たに入会手続きが必要です。その場合、スワレージポイントの合算はできません。

シーズン途中で退会は可能ですか？

退会は可能ですが、年会費のご返却は致しかねます。退会手続きはスワローズクルー事務局、またはマイページ上で手続きが可能です。

会員証を忘れた場合の来場ポイントは付きますか？

携帯電話・スマートフォンからマイページを開いていただき、「QR会員証」を端末機にかざせばポイント付与できます。

付け忘れた過去の試合の来場ポイントは付けられますか？

来場ポイントは試合当日のみとなりますので、ご注意ください。

1000pt貯まったのですが、500ptのグッズを2つもらえますか？

可能です。300ptのグッズ3つ等も可能です。

スワレージポイントは親子で合算することができますか？

スワレージポイントは家族間であっても合算することはできません。

スワレージポイントがどれくらい貯まったのか確認できますか？

マイページよりご確認いただけます。スワローズクルー事務局でも会員証を提示していただければお伝えいたします。

入会記念品はいつ頃届きますか？

2015年12月末までにご入会の方は、2016年1月末までにご登録された住所へ配送いたします。2016年1月以降にご入会の方は2016年1月下旬以降にご登録された住所へ順次発送いたします。

スワローズクルーに入会して、年間シートも購入した場合、　スワレージの前売チケット購入ポイントはどうなるのでしょうか？

ポイント付与条件等、詳細につきましては別途公式サイト等でご案内いたします。

マイページログイン用のパスワードを忘れました。教えてもらえますか？

スワローズクルー事務局から直接パスワードをお伝えすることはできません。お客様ご自身での再設定が必要となります。

インターネットから入会申込をしましたが、会員証がまだ届いておりません。チケットは割引で購入できますでしょうか？

入会記念品の球場受取はできないのでしょうか？

2015年9月18日（金）～2016年2月29日（月）までにご入会の方、ならびに2016年3月1日（火）以降に球団ホームページ、郵便振替からご入会の方は、入会記念品・会員証等を全て配送にてお届けとなります。（配送費無料）
但し、2016年3月1日（火）以降、Swallows CREW[スワローズクルー]事務局でご入会された方は入会記念品・会員証等は全てSwallows CREW[スワローズクルー]事務局にてお渡しいたします。

早期入会期間はいつからいつまででしょうか？

2015年9月18日（金）～2016年2月29日（月）までが早期入会期間となります。

入会記念品が届いたのですが、サイズが合いませんでした。サイズ交換は可能ですか？

入会記念品のサイズ交換はいたしかねます。サイズ表記をご確認の上、お申込ください。

入会記念品の外野自由席招待券はいつ使用できますか？

2016年シーズン神宮球場で開催されるスワローズ主催試合において当社指定の対象日のみご利用いただけます。当社指定日は、2015年内に球団HPにて発表いたします。尚、当社指定日は年間40～50試合を予定しております。
※オープン戦、クライマックスシリーズ、日本シリーズ、オールスターゲームでは使用できません。

入会記念品のS指定席引換券はいつ使用できますか？

2016年シーズン神宮球場で開催されるスワローズ主催試合においてご利用いただけます。対象試合の一般発売日から試合当日まで、神宮球場9番入口横チケットボックスにて引換が可能です。（残席状況によっては他の席種または、ご利用できない場合があります）

2015年に貯めたスワレージポイントはいつまで有効でしょうか？

2015年内に付与されたスワレージポイントは、2016年12月末まで有効になります。
なお、2016年内に付与されたスワレージポイントは、2017年12月末まで有効となります。