平素よりスワチケをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2月に発生したシステムエラーにより、お客さまには多大なるご迷惑をおかけいたしました。システムエラーの発生原因は、昨シーズンと比較し、多くのお客さまにアクセスいただいたことによりサーバに想定を超える負荷がかかったことに起因する事象となっております（継続調査中）。

上記をふまえ、3月17日（日）11:00に開始するSwallows CREWプラチナ会員の先行販売において、お客さまへの安定的なサービス提供を保持するべく仮想待合室「Queue-it」（キューイット）を導入いたします。

仮想待合室「Queue-it」とは仮想待合室「Queue-it」とはアクセス集中による不具合の発生を防ぐことを目的とし、お客さまを順番にサイトへご案内するための仮想待合室です。仮想待合室内では、サイトの混雑状況や待ち時間の目安を確認することができます。「Queue-it」について、くわしくはコチラからご確認ください。
※外部サイトへ遷移します

3月17日（日）11:00前後に「チケット購入」をされるお客さま
■10:30-10:50
アクセス制限により、スワチケトップページから各試合の購入画面へ新たにアクセスしても、チケット購入へ進めません
※10:30までに各試合の購入画面へアクセスしているお客さまは購入完了まで動作可能です

■10:50-11:00
仮想待合室の準備画面が表示されます
・スワチケトップページへのアクセス、チケット購入ができなくなります
・自動で遷移した準備画面には、販売開始までの時間が表示されます
・販売開始前に仮想待合室の準備画面を表示しているお客さまは、販売開始時に入室順番（整理番号）が振り当てられます

■11:00-
販売が開始され、仮想待合室にいらっしゃるお客さまを順番にご案内します
・お客さまの整理番号、ご自身の前に並んでいる人数、スワチケにアクセスできる推定時刻、待ち時間の目安が表示されます
・スワチケにアクセスできる時刻、待ち時間はあくまで推定目安となり、前後する場合がございます
・表示された整理番号順ににスワチケトップページへご案内いたします（自動遷移します）
・販売開始後にアクセスしたお客さまは、アクセスした順に順番が振り当てられます
※順番がきた後、10分を過ぎてもスワチケトップページにアクセスしなかった場合は、並び直しとなります

3月17日（日）11:00前後に「3/17オープン戦QRチケットを表示」をされるお客さま
どの時間帯でも、QRチケットを表示する「購入履歴」ページへのアクセスが可能です。
ただし、時間帯によって表示されている画面が異なりますので、それぞれのページにおいて「スワチケ購入履歴はコチラ」をクリックしてQRチケットを表示させてください。

仮想待合室についての詳細はこちら